Klaviyo es un CRM B2C con marketing por email y SMS impulsado por IA para crecimiento y retención. Personaliza experiencias omnicanal con agentes K:AI. ¡Descubre más!
¿Recomendaría Klaviyo? Deje un comentario
Klaviyo es una plataforma B2C CRM "AI-first" diseñada para fomentar relaciones duraderas con los clientes y optimizar el crecimiento. Aborda la necesidad de las empresas de unificar sus operaciones de marketing y servicio al cliente. Esta plataforma integra datos, canales y agentes en un solo lugar, abarcando comunicación por texto, WhatsApp, email marketing y otras opciones, para impulsar el crecimiento con cada interacción. Es una solución integral que combina marketing, servicio y análisis, permitiendo la personalización en tiempo real, decisiones más inteligentes y un crecimiento sin fisuras. Con Klaviyo AI (K:AI), las marcas pueden automatizar sus estrategias de marketing, potenciar su soporte y personalizar cada interacción, haciendo que la IA realmente haga el trabajo para las marcas.
Klaviyo ofrece un conjunto robusto de características impulsadas por IA para optimizar el marketing, el servicio al cliente y el análisis. Sus agentes K:AI son centrales para su propuesta de valor:
La plataforma de marketing de Klaviyo permite alcanzar a los clientes con mensajes inteligentes a través de email, SMS, WhatsApp, notificaciones push móviles, reseñas, formularios web, flujos y campañas. Para el servicio, ofrece marketing y soporte personalizado con K:AI Customer Agent, Customer Hub y Helpdesk. Sus herramientas de análisis (Marketing Analytics, Benchmarks, CDP) permiten identificar qué funciona y qué no. Además, su Data Platform unifica todos los datos para una visión 360 grados del cliente y cuenta con más de 350 integraciones de aplicaciones.
Klaviyo está diseñado para "marcas impulsadas por relaciones" B2C, con más de 193,000 marcas ya utilizando la plataforma. Es ideal para empresas de comercio electrónico y otras organizaciones B2C que buscan una solución unificada para marketing, servicio y análisis. La plataforma es perfecta para aquellas marcas que no se conforman y buscan impulsar el crecimiento, la retención y obtener resultados medibles. Casos de uso incluyen la mejora de la experiencia del cliente durante eventos de alto volumen como el BFCM, la personalización de la experiencia de compra y servicio, y la construcción de lealtad a través de conversaciones eficientes, buscando reducir costos, aumentar el ROI y generar más ingresos.
Un CRM B2C centraliza los datos del cliente, permitiendo a las empresas adaptar cada interacción a través de diversos canales. Klaviyo es un ejemplo de CRM B2C que unifica marketing y servicio.
Klaviyo permite a las marcas vender de forma más inteligente con experiencias omnicanal a través de email, SMS y más, especialmente durante eventos clave como el BFCM. Ofrece herramientas para dar a los compradores una experiencia de compra y servicio personalizada.
Klaviyo permite construir lealtad a través de chats rápidos y personales en WhatsApp, que es la aplicación de mensajería número 1. Esto facilita un servicio al cliente eficiente y cercano.
El marketing omnicanal, según Klaviyo, implica una estrategia que garantiza una experiencia de cliente coherente y unificada en todos los puntos de contacto. Con Klaviyo, se puede vender de forma más inteligente con experiencias integradas en email, SMS y otras plataformas.
Klaviyo B2C CRM es una plataforma "AI-first" que integra marketing y servicio en un solo lugar, impulsada por datos. Su objetivo es crear relaciones con los clientes más profundas y duraderas, ofreciendo mayor ROI, menos trabajo y más ingresos.